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[焦点访谈]:网仓科技COO罗贵
字号:T|T 2013年08月05日21:10     电子商务之窗
  • 罗贵:浙江网仓科技有限公司首席运营官。公司致力于电商第三方精细化仓储配送管理服务。积极倡导并推动电子商务供应链协效率的协同与发展。

罗贵:浙江网仓科技有限公司首席运营官。公司致力于电商第三方精细化仓储配送管理服务。积极倡导并推动电子商务供应链协效率的协同与发展。

温和的目光,幽默风趣的谈吐,谦和内敛的笑容,举手投足间,能够让人感觉到,这是一个颇具人格魅力的人,这就是罗贵给人的第一印象。

熟悉罗贵的人都知道他酷爱拳击,他说打拳击不是一个拳进了就算赢的,它需要缜密的安排及布局。每打一个拳,都需要仔细的考量和思索,而不是莽撞地打拳。一个好的拳手,应该兼备出众的拳技与良好的战术思想,从而达到掌控全局的效果。这和经营企业是一个道理。他笑称自己是仓储做得最好的拳击手。

日前,《电子商务之窗》专程采访了罗贵先生,让我们一起来听听这位仓储做得最好的拳击手,对电商仓配行业的深入阐述:

随着淘宝,京东等一大批电商巨头的崛起和发展,电子商务第三方仓配服务也是飞速发展,那什么是电商第三方精细化仓储管理服务呢?

罗贵:多数电商仓储主要是品牌商借用传统大仓,采用人工入库、纸质单据发货等方式,导致的结果就是货物无法区分、责任无法区分,货物收发也没有完整的记录。这是困扰众多电商卖家多年的一个心病,现在衍生了电商第三方精细化仓储管理服务,终于拔掉了电商卖家心中的一个毒瘤。

简单的说电商第三方精细化管理就是运用新型信息化管理模式,使发货快速,准确高效地为电商提供一站式仓储物流管理服务。

电商第三方仓储服务的出现使电商能够抛开沉重的仓储配送的包袱,轻装上阵,专注于自身擅长的前端,后续的发货与仓库管理由象我们这样的第三方仓配服务商来完成。这种协作模式也是未来电子商务发展的大趋势,上下游产业链分工越来越细,专业的人做专业的事。

网仓科技作为一个电商第三方精细化管理服务提供方,主要为客户提供哪些服务呢?

罗贵: 我们主要是给客户提供这样的服务,就是电商卖家只需要自己接单,仓储配送这一块可以全部交给我们来管理,我们根据不同客户的情况提供柔性化的服务,包括3PL、4PL;日常全程订单的管理发货,双十一、双十二、店庆、年庆及各种团购等大活动峰值发货、理货、分拆包装、拣选、拼装配套服务,满足客户的全面需求。这样做可以大幅度降低客户仓储物流以及收发货成本、为客户提供快速高效发货、低差错率的仓储配送服务。目前为了把我们的管理经验和仓储管理系统和更多的电商分享我们还推出了针对电商现有仓储升级服务和有志于从事电商仓储配送的客户一起合作建仓项目。以上两项业务能够保证电商或者我们的合作伙伴在投入少,风险小的情况下启动自身的电商精细化管理项目。

您提到了降低成本,那么网仓科技是通过什么样的一种方式或者技术如何做到为客户降低成本的呢?

罗贵: 我们拥有自主研发的网仓2号管理系统,涵盖了ECM电子商务管理系统、WMS仓库管理系统、SCM供应链管理系统、SCT综合管理系统,配合PDA、全程数字化以及自主研发配套硬件流水线设施,可以确保货品进出的准确高效。还有独创的动态储位货架,使仓库的容积率达到了最大化。

我们通过数字化物联手段,精准控制电子商务的采购、仓储、发货、送达各个环节,而且能够为卖家和买家提供库存同步、全流程透明、预警式客服等符合电商需求的全数字化物流服务。全部流程都是软件覆盖、多个环节纠错检测系统引导工作人员进行操作,避免出现人为差错,减少逆向物流成本。

我们会通过先进的管理系统和成熟的仓库内管理经验进行全覆盖的电商供应链管理,从而达到降低成本的目的。

举个简单的例子:仓库中的复核、称重是个细致和繁杂的活,通常的做法是末端有几个人把守,来一件货物就手动称重,手动分拨给不同的快递公司;好一点的做法是上一套几十甚至百万的多方位扫描仪加自动称重系统,但这个做法还需要人为干预以及漏单率比较高;网仓把所有货品通过托盘标准化加上RFID技术让自动称重和自动分拨快递公司做到真正无人工干预的智能化,成本也极低,我们成本低了自然对客户收费也是降低的!同时我们还会给客户缩短供应链的长度,举个例子,我们有个客户和我们合作之前200万件库存,每天销售2500单还经常缺货,和我们合作磨合半年后库存压缩到了120万件,每天发货6000单甚至更多而缺货率大大降低!

仓储升级和合作建仓是什么样的服务,作为一个外行,比如说我,应该怎么去理解这两个服务?

罗贵:仓储升级是我们给客户提供的一个服务,针对一些电商企业自有仓库的情况提供的一项服务。我们利用自己研发的网仓2号系统和专业的管理团队,对客户仓库进行全部或者部分管理仓库内部的工作。我们提供管理团队管理输出对客户的仓储管理系统进行改进,仓库内部流程最大化优化,包括仓库内部硬件进行升级等服务。

合作建仓是网仓对合作方仓库进行规划,我们给合作方提供仓库建设、系统实施、部署、运维培训等一系列相关服务,让该仓库在很短的时间内达到精细化、标准化的高规格仓。合作方的仓库按照我们总部杭州的样板仓为蓝本,根据当地特点,并按我们统一制定的运作管理规范使用我们的网仓系统进行管理。

以上两种合作方式我们的合作伙伴在能达到投入少的方式改造或者建设仓库,后期我们严格按照双方约定的KPI考核执行所有库内作业,按照仓库的发单量和网仓结算管理费用,从根本改变了目前行业内众多企业只卖软件不对仓储运营效率负责的现实。

就我了解,现在市场上也有不少类似网仓科技这样的第三方电商仓储服务商,网仓如何在众多服务商中脱颖而出,赢得客户的亲睐和合作伙伴的信任呢?

罗贵:网仓科技依靠自身强大的网仓2号系统,独创的动态储位货架,使仓库的容积率达到了最大化,全流程的软件覆盖、多环节纠错检测,以自主研发的电商仓配管理系统引导工作人员进行操作,避免出现人为差错。通过数字化物联手段,精准控制电子商务的采购、仓储、发货、送达各个环节,并能为卖家和买家提供库存同步、全流程透明、预警式客服等符合电子商务需求的全方位、数字化物流服务。从而赢得了客户的亲睐和信任。

我举个例子,我们公司在2012年天猫的“双十一”购物狂欢节,网仓8600平方的仓库3天发货量高达30万单,每单平均7.8件货物!这样的发货难度还有这样的速度在业内是首家的,由于我们闪电的发货速度大大提高了合作客户的买家体验指数,并且以超低的出错率保证,我们因此能够赢来了众多电商客户的亲睐和信任,像中粮集团、新光饰品、贝壳童装,这些都是行业的大佬,都是我们现在稳定的客户了。我们还是第九届网商大会全球十佳电商服务商之一。

第三方仓储配送除了速度快,还有什么其他优势?

罗贵:和客户现有的仓储模式相比,第三方仓储配送除了高效的配送速度外,还能够为客户提供更良好的仓储管理,我们有领先硬件配置、智能后台保障、强大的系统兼容。同时我们的服务能够保证良好客户体验、促进品牌商信息流变革,很特别的是保证客户的货物安全及透明,客户随时可以远程查看货订单处于那个环节,我们为每位客户提供发货录像凭证,缓解物流纠纷与极端客户的不良影响。

我们还为客户的货物购买全面的商业财产保险,客户把货物交给网仓后,除了能降低成本保证快速发货共享信息流,还额外多了一份保险。全数字化服务体系还允许客户登录监控系统,实时监控仓库情况。这也是国内首个能提这些服务的公司。

 

我们在全国实行中心分仓,区域配送。对于消费者来说可以提高物流快递服务的及时性、高效性,使消费者的体验更好;对商家来说,可以从分仓发货,比普通快递更节省成本。同时由于这样的分仓,使不同商家的货品可以汇集在同一个仓库里,对形成搭配销售、组合销售,不同商家不同的组合销售提供了可能。

 

对于仓内客户我们没有大小之分,每一个客户都是及其重要的,我们不追求客户的多,只追求每一个客户做到极致,让每一个客户都觉得网仓和他们是一家。

 

罗总的描述让我想到了前段时间淘宝创始人马云所创立的菜鸟网络,菜鸟未来所要做的事情是不是和网仓科技现有业务形成竞争?

 

罗贵:菜鸟是马云卸任阿里巴巴CEO后成立的一个不差钱的新公司,在新公司的致辞中,马云说了这样一句话:“我们有一个大胆设想,即通过建设中国智能骨干网,让全中国2000个城市,能够实现你只要上网购物,24小时之内货一定送到你家。”我们都在猜菜鸟究竟要做的是什么事情。后来听菜鸟网络董事童文红说:“菜鸟要做的是整个物流的基础施设,但自身绝不会做物流公司,而是搭一个平台,让仓储服务商、快递公司、落地配公司与这个平台进行对接。”

 

这和我们网仓来说其实没有形成业务竞争,菜鸟是要建一张智能物流网,是要把所有的货物流通的数据打通,形成一个巨大的即时信息平台,并将所有的快递公司整合进来。对于物流公司来说,除了能实现接近用户的“预配送”外,还能将所有的快递公司的资源整合起来。一件货物的流通不再是原先的流程,而是会用最迅速和经济的方式流通。

 

而我们网仓要做的是他大平台下的一部分工作,我们用先进的术为电商客户提高坪效,提高人效和降低差错率。也就是说,我们不但不是竞争者,反而菜鸟有可能成为我们网仓的最大的潜在客户,我们同样可以为菜鸟提供电商第三方精细化管理的服务,提供整个供应链的快速反应。所以我们只会是合作关系,不可能形成竞争。

 

采访的最后,罗贵谈了他对电商第三方仓配服务发展前景的看法,他认为,放眼中国的电商市场,中国的电子商务市场正在往更高速的方向发展,电商第三方仓配服务充满潜力,网仓科技以“中国网仓,物联天下”为愿景,以“提供与时俱进的全数字化仓储物流解决方案,大幅度改善消费者网购的物流体验,同时帮助企业甩开物流包袱,专注核心价值的提升”为己任,通过优越的运作策略、技术和供应链运作,整合资源实施提高整个电子商务仓配行业的效率。

 

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