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浅析顺丰服务流程发展方向
字号:T|T 2013年05月31日10:25     魅力中国
  • 在快递这个领域当中,顺丰的发展算是业内的一个奇迹。对于很多消费者来说,大家只是知道这个快递企业,并没有详细的去了解过。而顺丰也一直以低调的态度发展着,没有过度的宣传,更没有大肆的散播发展之路,但似乎就是这样的内敛的成才态度消费者才更喜欢。对于服务流程的发展方向,顺丰表示,有四点是其必须要做的。

在快递这个领域当中,顺丰的发展算是业内的一个奇迹。对于很多消费者来说,大家只是知道这个快递企业,并没有详细的去了解过。而顺丰也一直以低调的态度发展着,没有过度的宣传,更没有大肆的散播发展之路,但似乎就是这样的内敛的成才态度消费者才更喜欢。对于服务流程的发展方向,顺丰表示,有四点是其必须要做的。

 

首先,要抓住物流发展的契机,将顺丰的目标与国家政策结合起来,努力寻找未来发展的新出路。同时加大投资,尤其是信息技术方面的投资和物流设备方面的投资,并进一步巩固公司的客户资源和整合有形资产和无形资源,树立良好的公司形象。

 

第二,立足于现有的业务模式,对公司流程进行重组,不断把业务流程推向标准化,信息化和个性化。并且还要加强对现代物流人才的认识和培养,完善员工绩效制度,拓展物流增值业务的范畴,提高提供个性化服务的能力。

 

第三点,要对物流系统的网络分布进行优化,增加公司物流运作的灵活性,降低成本,在此之上依托自身的各种优势,加快自身物流运作能力的发展,提升自身竞争力,提升市场的占有率,让更多消费者知道顺丰快递。

 

第四,要增强公司的物流能力,不断拓展客源,利用信息系统技术,提升运输、分拨,配送效益发挥现代快递企业规模经济的专业优势。加快公司资源的整合,提升竞争力,从而占据市场。综上所述,其实上面四大发展方向可以总结为一个指导未来发展的重要思路,那就是——快速性,信息性,服务性,高效性。这四大性质是顺风速运未来几年内重要的服务流程。

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