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11月快递申诉量较上月增长38.7%
字号:T|T 2012年11月22日10:03     广州日报
  • 近日,国家邮政局公布的邮政业消费者申诉情况通告显示,10月受理消费者关于快递业务的有效申诉10639件,比上月增加2969件,增长38.7%。

近日,国家邮政局公布的邮政业消费者申诉情况通告显示,10月受理消费者关于快递业务的有效申诉10639件,比上月增加2969件,增长38.7%。其中,消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、投递服务和快件丢失及内件短少,占快递业务有效申诉量的87.3%。由于11月份多家电商企业开展大规模促销导致快递配送压力激增,多地爆仓,业内普遍预计11月份的申诉量仍将大幅上涨。
  数据显示,10月消费者对41家快递企业进行了有效申诉,其中,上海希伊艾斯快递(CCES)、北京宅急送快运、天天快递三家快递企业的申诉率排在前三位。

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